鼎津面向所有终端客户在服务期限内均可享受鼎津技术支持服务，如果产品发生故障，客户可以直接通知鼎津为客户上门提供技术支持和所需部件，上门支持服务将在客户提出服务请求的国家和地区内提供，且限于有能力提供客户所购产品和部件的国家和地区。

具体服务年限请见报价单，该期限过后的上门支持服务需要根据鼎津服务条款确定，如需另行付费，鼎津将在第一时间通知客户，尽管存在服务年限的规定，易损件、电池以及其它配件等鼎津耗材和附件按照特定的支持服务进行。

我公司为客户提供成熟、完善的售后服务与技术支持，确保您获得良好的服务体验，充分保障您的利益，公司严格按照国家行业标准对我公司所有产品均保修壹年，在服务有效期内可以享受以下服务支持与技术保障：

1. 产品安装调试服务
工程师上门为用户提供全套产品安装、调试等服务，保障产品顺利使用

2.产品资料提供
我们为您提供全套产品使用手册、相关证书等文件资料.

3.技术培训与使用指导
我们为用户的相关工作人员，提供产品的使用与管理培训服务。

4.技术故障处理、修复
如果产品出现技术故障，服务部门接到您的故障申报后，我们的工程师将在一个工作日内作出相应处理，保质期内非人为损坏免费更换部件,此项内容如有低于国家规定的,按国家规定执行，保障您使用不受影响。

5.产品硬件日常维修保养
产品提供永久维修服务，产品售出一年内提供配件非人为损坏免费更换服务，超过一年更换配件仅收成本费。

6.用户跟踪服务
不定期回访客户，协助对设备进行保养及相应检修。

7.客户咨询服务
我们为您提供24小时电话及Email咨询服务，客户咨询服务电话：  18118176158    Email：2416480125@qq.com